Odgovaramo u roku od 10 minuta
Dobro došli na PetCorner.rs. Na ovoj stranici nalaze se osnovne informacije o trgovcu, uslovi dostave, pravila reklamacije, pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, zaštita privatnosti korisnika, bezbednost kartičnog plaćanja i informacije o povraćaju sredstava.
Sva plaćanja vrše se u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama može se koristiti srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša kartica može biti iskazan u lokalnoj valuti kupca kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji trgovcu u trenutku transakcije nije poznat. Kao rezultat ove konverzije moguće su manje razlike u odnosu na cenu prikazanu na sajtu.
Nakon potvrde porudžbine, na e‑mail adresu kupca šalje se potvrda o naručenim proizvodima. Za porudžbine primljene do 15 časova radnim danima (ponedeljak–petak) okvirni rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana na teritoriji Republike Srbije, u zavisnosti od raspoloživosti robe i rada kurirske službe. Porudžbine primljene tokom vikenda obrađuju se prvog narednog radnog dana. Dostava se ne vrši subotom i nedeljom, osim ako kurirska služba ne odredi drugačije.
Kurirska služba pošiljke isporučuje na adresu kupca uglavnom između 8 i 17 časova. Molimo Vas da obezbedite prisustvo osobe koja može da preuzme paket u tom periodu. Paketi su pažljivo upakovani kako bi se sprečila oštećenja tokom transporta. Prilikom preuzimanja vizuelno pregledajte paket; ukoliko primetite veća oštećenja na ambalaži, odbijte prijem i obavestite nas.
Kurirska služba pokušava dostavu u dva navrata. Ako pošiljka ne bude uspešno uručena, vratiće se pošiljaocu, nakon čega ćemo Vas kontaktirati radi dogovora o ponovnom slanju.
| Vrednost porudžbine | Trošak dostave | Napomena |
|---|---|---|
| Do 4.999 RSD | 500 RSD | Standardna dostava za pakete do 20 kg |
| 5.000 RSD i više | Besplatna dostava | Besplatna dostava za pakete do 20 kg |
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od prijema robe, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe.
U slučaju nesaobraznosti kupac ima pravo da zahteva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora. Sve troškove popravke, zamene i isporuke snosi prodavac, ukoliko je reklamacija osnovana.
Reklamacija se može podneti na sledeće načine:
Uz reklamaciju je potrebno priložiti račun, kopiju računa ili drugi dokaz o kupovini. Prodavac potvrđuje prijem reklamacije bez odlaganja i vodi evidenciju u skladu sa zakonom.
Kupac koji je robu kupio putem interneta ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u njegovu državinu. Pravo se ostvaruje slanjem izjave o odustanku elektronskim ili pisanim putem. Izjava je blagovremena ako je poslata u roku od 14 dana.
U slučaju blagovremenog odustanka, povraćaj sredstava vrši se bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo robu koja se vraća ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Smatra se da je roba vraćena blagovremeno ako je poslata pre isteka roka. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
U ime PetCorner.rs obavezujemo se da čuvamo privatnost svih korisnika i kupaca. Prikupljamo i obrađujemo samo podatke neophodne za realizaciju porudžbine, komunikaciju sa kupcem, isporuku robe, izdavanje računa i unapređenje korisničkog iskustva, u skladu sa važećim propisima.
Prikupljeni podaci čuvaju se poverljivo i dostupni su samo zaposlenima i partnerima kojima su ti podaci neophodni radi izvršenja ugovornih i zakonskih obaveza. Korisnicima se omogućava izbor u vezi sa prijemom marketinških poruka i odjavom sa mailing liste.
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se preko javne mreže u zaštićenoj i kriptovanoj formi (SSL i drugi savremeni standardi). Sigurnost podataka prilikom kupovine obezbeđuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, te se kompletan proces naplate obavlja na zaštićenim stranicama banke ili ovlašćenog procesora plaćanja. Podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo preko istog sredstva plaćanja koje je korišćeno u prvobitnoj transakciji, u skladu sa pravilima banke i kartičarskih organizacija. To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
PR Slobodan Švajner Star Box Kladovo nije u sistemu PDV‑a.
Korišćenjem sajta PetCorner.rs korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim informacijama i uslovima poslovanja. Trgovac zadržava pravo da, u slučaju izmena propisa, poslovnih procesa ili tehničkih unapređenja sajta, ažurira sadržaj ove stranice radi usklađivanja sa važećim pravilima i praksom poslovanja.
